Obchodní podmínky

I. Údaje prodávajícího

Prodávajícím je Pletivo Grygov s.r.o., se sídlem Za Tratí 255, Grygov 783 73, IČO: 09109773, DIČ: CZ09109773.

Kontaktní údaje prodávajícího: email plotygrygov@gmail.com, telefon +420 608 474 760.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zboží prezentované v internetovém obchodě slouží k vytvoření objednávky zákazníkem. Odesláním objednávkového formuláře zákazník odesílá objednávku ke zpracování prodávajícím.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. U objednávek s doručením na adresu prodávající po zpracování objednávky sdělí zákazníkovi přesnou cenu dopravy. Objednávka s doručením na adresu je závazná až po odsouhlasení celkové ceny včetně dopravy zákazníkem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před potvrzením ověřit, zejména z důvodu dostupnosti zboží, rozměrů, množství, způsobu dopravy nebo neúplných kontaktních údajů.

III. Cena zboží, doprava a platba

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v českých korunách. Cena dopravy není u doručení na adresu započtena do mezisoučtu objednávky a bude zákazníkovi sdělena po zpracování objednávky podle místa doručení, rozsahu a povahy objednaného zboží.

Osobní odběr je možný na adrese Za Tratí 255, Grygov, 783 73 po předchozím potvrzení objednávky a domluvě termínu.

Dostupné způsoby platby jsou bankovní převod po potvrzení objednávky a platba hotově nebo kartou při osobním odběru.

IV. Dodání zboží

Termín dodání nebo připravení zboží k osobnímu odběru bude zákazníkovi sdělen po potvrzení objednávky. U zboží, které není skladem, bude zákazník informován o předpokládaném termínu dostupnosti.

V. Zakázková výroba a individuální objednávky

Zboží vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků zákazníka, například brány, branky, žeberková pletiva nebo jiné zakázkové výrobky, se řeší samostatnou domluvou mezi zákazníkem a prodávajícím. U takových objednávek mohou být sjednány individuální podmínky ceny, výroby, dodání a případného storna.

VI. Odstoupení od smlouvy

Je-li zákazníkem spotřebitel, má při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.

Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel ve lhůtě 14 dnů odeslal jednoznačné oznámení, že od smlouvy odstupuje. Odstoupení může zákazník zaslat na email plotygrygov@gmail.com nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Do oznámení doporučujeme uvést jméno a příjmení, číslo objednávky, kontaktní údaje, označení vraceného zboží a číslo bankovního účtu, pokud má být částka vrácena bankovním převodem.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží je možné po předchozí domluvě vrátit osobně nebo zaslat na adresu Za Tratí 255, Grygov 783 73.

Vracené zboží je potřeba zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady spojené s vrácením zboží bez udání důvodu hradí spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající může s vrácením peněžních prostředků vyčkat do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se se zákazníkem nedohodneme na jiném způsobu vrácení.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

U Pletivo Grygov se může jednat například o brány, branky, žeberková pletiva nebo jiné výrobky připravené na zakázku podle konkrétní domluvy se zákazníkem. Běžná volba z předem nabízených variant zboží nemusí sama o sobě znamenat zakázkovou výrobu.

VII. Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, může zákazník uplatnit reklamaci. Reklamaci je možné poslat na email plotygrygov@gmail.com nebo uplatnit na adrese prodávajícího.

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a případně fotografii vady, pokud to povaha reklamace umožňuje.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

U oprávněné reklamace postupujeme v souladu s právními předpisy. Podle povahy vady může být řešením zejména oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo vrácení peněz.

Běžnou výměnu zboží jako samostatnou službu negarantujeme. Pokud zákazník potřebuje jiný produkt nebo jinou variantu, řešíme situaci individuálně, typicky odstoupením od smlouvy u původního zboží a vytvořením nové objednávky, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, web: www.coi.cz.

IX. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na webu prodávajícího.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 24.04.2026. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky změnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky.